Жмеринська міська територіальна громада

Одним із напрямків роботи виконавчого комітету Жмеринської міської ради є розгляд пропозицій, листів і скарг громадян, своєчасне вирішення питань, з якими звертаються мешканці Жмеринської міської територіальної громади в своїх листах і на особистому прийомі до посадових осіб міської ради та її виконавчих органів.

За 2025 рік до виконавчого комітету Жмеринської міської ради надійшло 1431 звернення громадян, із них: поштою -1081; надійшло через органи влади(Урядова гаряча лінія, гаряча лінія Міністерства охорони здоров’я ) –279; 30 звернень прийнято на виїзному особистому прийомі в старостинських округах, а також 3 петиції через сайт «Єдина система місцевих петицій», засобами електронного зв’язку-38.

Всі звернення, що надійшли до міськвиконкому розглянуті, а саме: позитивно вирішено - 470 заяв,  дано роз’яснення на 933 звернення; 728 звернень переслані за належністю згідно ч.3 ст..7 Закону України „Про звернення громадян".

В структурі звернень загалом домінують заяви – 97 %, скарги та пропозиції 3 %.

Найбільше питань, які порушували громадяни Жмеринської міської територіальної громади у своїх зверненнях стосувались: комунального господарства та будівництва – 401 звернень, що складає 28,02 % від усіх звернень; аграрної політики та земельних відносин – 138 звернень , що складає 9,64 % від усієї кількості звернень; соціального захисту (виділення матеріальної допомоги, призначення та отримання субсидії, призначення та отримання соціальних виплат для ВПО тощо) – 681 звернення (47,59 %); житлової політики – 35 звернень (2,45 %); охорони здоров’я -16 заяв (1,12%), інших питань 149 звернень (10,41%), транспорт та зв’язок- 7 (0,49%), діяльність органів місцевого самоврядування -4 звернення (0,28 %).

Серед загальної кількості звернень 1431 отримано від жителів сільської місцевості (району) -467 заяви та від містян – 964.

Із загальної кількості громадян, що звернулись до виконавчого комітету, а це 2862 чол. :учасників війни, осіб з інвалідністю внаслідок війни та учасників бойових дій, які брали безпосередню участь в АТО/ООС звернулось 543 чол.; ветерани праці – 2 особи; осіб з інвалідністю І,ІІ,ІІІ групи загального захворювання -75 чол.; 14 – багатодітних родин та одиноких матерів, 48 – члени сімей загиблих військовослужбовців та Героїв України. Ці звернення були розглянуті в першочерговому порядку.

Значною залишається кількість колективних звернень громадян, яких надійшло за січень-грудень 2025 року 56 (168 громадян). Здебільшого в колективних зверненнях зверталися з питаннями житлово-комунального господарства, а саме благоустрою та ремонту доріг Жмеринської міської територіальної громади, ремонт покрівлі в багатоповерхівках.

Велика увага приділялась розгляду повторних звернень, їхня кількість склала за 2025 рік 69 заяв. Найбільш актуальними питаннями у повторних зверненнях за звітний період відображаються призначення соціальних виплат з державного бюджету та комунального господарства міста, а також виділення земельних ділянок для будівництва житлових будинків, виділення житла для пільгової категорії населення.

З метою забезпечення дотримання Конституції України, виконання Указу Президента України від 07.02.2008 року №109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, Закону України „Про звернення громадян”, на підставі ст. 30 Закону України "Про місцеве самоврядування в Україні" виконавчий комітет Жмеринської міської ради ВИРІШИВ:

1. Визнати роботу по розгляду звернень громадян у виконавчому комітеті Жмеринської міської ради та  виконавчих органах міської ради задовільною.

2. Заступникам міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради, керуючому справами виконавчого комітету, керівникам виконавчих органів міської ради :

1) Забезпечити проведення особистого прийому громадян Жмеринської міської територіальної громади відповідно до затверджених графіків прийому громадян з урахуванням норм безпеки на період дії військового стану в країні.

2) При розгляді звернень громадян забезпечити дотримання вимог законодавства України щодо термінів розгляду звернень та надання відповідних інформацій.

3) Особливу увагу звернути на розгляд колективних та повторних звернень.

4) Взяти під особистий контроль розгляд звернень та проведення першочергового особистого прийому сімей загиблих військовослужбовців, які стали на захист держави у зв’язку із російською агресією проти України, жінок, яким присвоєно почесне звання „Мати-героїня” та осіб з інвалідністю Другої Світової війни, учасників бойових дій в зоні проведення АТО/ООС, ветеранів війни та осіб з інвалідністю внаслідок війни.

          5) Проводити детальний аналіз питань, що порушуються у зверненнях громадян, особливо повторних, виявляти причини, що їх породжують та за результатами такого аналізу вносити в установленому порядку пропозиції щодо розв’язання найбільш актуальних проблем.

          6) Про проведену роботу із зверненнями громадян інформувати відділ звернень та діловодства по закінченню півріччя, року.

3. Відділу звернень громадян та діловодства виконавчого комітету Жмеринської міської ради(Юлії СКРИПНИК):

1) Забезпечити організацію та ведення контролю за проходженням та вирішенням питань, порушених в пропозиціях, заявах i скаргах громадян;

2) Періодично організовувати роботу телефону «гарячої лінії».

3) Інформацію щодо стану розгляду заяв, скарг та пропозицій висвітлювати через засоби масової інформації та розміщувати на офіційному веб-сайті виконавчого комітету Жмеринської міської ради, не рідше одного разу на квартал.

4. Контроль за виконанням цього рішення покласти на керуючого справами виконавчого комітету Жмеринської міської ради Оксану СВИСТУН.

Заступник міського голови

з питань діяльності виконавчих                                    Ольга БОРОВСЬКА

органів ради